微波設備售后服務承諾

1、 質量保證體系：

根據國家GB10436-89強制要求：微波泄漏量≤5mw/cm²，我公司微波泄漏保證≤2mw/cm²。

2、 品質質保期：

廣州威雅斯微波設備的免費保質期為：自設備制造完成并經調試合格之日起12個月，期滿后全程跟蹤服務。

3、 服務承諾：

□     設備安裝過程中，免費派員協助服務。

□     現場調試：設備安裝后，水、電等外圍條件均已具備的情況下，負責派員對設備進行調試，使之達到最佳運行狀態。

□     操作培訓：現場進行微波設備運行操作技術培訓和基本維修操作培訓。質保期內每月不定期的回訪運行狀態，防止和消除故障隱患。

□     應急服務：在接到用戶緊急服務要求后，本公司設有專門的銷售維修服務中心，為廣大用戶提供全天24小時服務。服務目標：迅速及時，熱情周到。接維修電話后根據客戶地址12小時內反應，48小時內趕到現場。常規配件可在24小時內提供，特殊規格配件可在48小時內提供。

□     定期服務：超過保修期用戶回訪率100%，信訪和電話訪問率100%，實施產品終身跟蹤服務。

　　服務熱線：020-33673383 　15817188338

4、 備品備件狀況：

工廠備有充足的各種規格齊全的磁控管、變壓器、微波設備傳輸帶等備品、備件，能使用戶得到純正優質、價格統一的零配件。隨機贈送貳套備品備件。

5、 培訓計劃：

工廠內設用戶培訓基地，有專業人員編制的培訓教材，免費培訓、免費咨詢。理論培訓內容：微波設備操作基礎知識；微波設備結構及系統知識；冷卻水路油路, , , , , , , , 管理；電器基礎知識；微波設備運轉及維護保養知識。

現場培訓內容：主要設備的結構介紹、運行性能介紹、具體操作程序演習、維護修理程序演習、經過現場培訓使用戶操作人員具有獨立操作，處理簡單故障的能力。每年定期舉辦微波設備介紹，操作人員技術培訓班。

                                            廣州威雅斯微波設備公司

　　2012-06-28